“창의적인 집단에게 궁극적 자유는 새로운 아이디어를 갖고 실험할 수 있는 자유를 뜻한다.

혁신의 비용이 비싸다고 주장하는 회의론자도 있지만, 궁극적으로 혁신은 비싸지 않다. 오히려 평범함의 비용이 비싸며, 자율성은 치료제가 될 수 있다.”

• IDEO 총괄 매니저, 톰 켈리 TOM KELLY